Die kraftvollste Methode im Design Thinking ist nicht kompliziert.

Die Menschen sprechen oft von Wünschen, die sie haben, aber sie suchen nur nach Lösungen, die ihre Bedürfnisse erfüllen.

In diesem Video beleuchten wir die 4 häufigsten Fallstricke bei der Anwendung der Customer Journey Map. Erfahre, wie du typische Fehler vermeiden kannst, um das volle Potenzial dieses Tools auszuschöpfen und optimale Ergebnisse zu erzielen.

Empathy Maps sind ein großartiger Ausgangspunkt, um ein tiefes Verständnis für deine Nutzer zu entwickeln. In diesem Video zeigen wir dir, welche Fallstricke es zu vermeiden gilt. Wir besprechen die wichtigsten Stolpersteine, die wir in unserer Praxis immer wieder sehen und teilen einfache Tricks, um diese zu vermeiden.

In dieser besonderen Zeit ist es uns ein Anliegen, all den Menschen, die uns über das Jahr begleitet haben, unsere herzlichsten Wünsche zu Weihnachten zu übermitteln…

Personas sind in unserer Arbeit das A und O. Diese Methode ist eine der konkretesten Komponenten im Design Thinking. Durch sie wird analytischen Daten Leben eingehaucht. Und in diesem Video wollen wir dir nun die wichtigsten Fallstricke beim Erstellen von Personas zeigen und vor allem wie du diese vermeiden kannst.

Wenn Sie andere von Ihren Ideen überzeugen wollen, müssen Sie sich auch dafür einsetzen. Dazu ist es wichtig, dass Sie zuerst die Sichtweise Ihres Gegenübers verstehen. Erst dann können Sie Argumente finden, die dabei helfen, sich besser zu verständigen.

Wenn Sie andere von Ihren Ideen überzeugen wollen, müssen Sie sich auch dafür einsetzen. Dazu ist es wichtig, dass Sie zuerst die Sichtweise Ihres Gegenübers verstehen. Erst dann können Sie Argumente finden, die dabei helfen, sich besser zu verständigen.

Kunden verstehen und ihre Bedürfnisse erkennen ist in vielen Berufen unheimlich wichtig. In diesem Video stellen wir 4 Tipps aus unserer Beraterpraxis vor, die Ihnen dabei helfen in Gesprächen wichtige Informationen zu erhalten.

Introversion wird gemeinhin als Synonym für Schüchternheit verwendet. Das ist ein großes Missverständnis, denn introvertiertere Personen haben in der Regel kein Problem damit, mit Fremden zu interagieren. Es kostet sie allerdings mehr Energie als extravertierten Personen. Aus diesem Grund finden Sie in diesem Video einige Networking-Tipps speziell für Introvertierte.

Der erste Eindruck ist der wichtigste, weil er die gesamte weitere Beziehung prägt. In diesem Video teile ich einen Geheimtipp, wie Sie bewusst einen positiven ersten Eindruck hinterlassen. Nur so viel: Es geht um Worte, denn die Macht der Worte ist groß…

Brainstorming-Sessions können Ihnen dabei helfen, erstaunliche und kreative Ideen zu entwickeln, indem Sie die Kraft der kollektiven Intelligenz nutzen. Sie profitieren jedoch nur dann wirklich von der Session, wenn Sie bestimmte Fehler vermeiden und sich bereits im Vorfeld gut vorbereiten. In diesem Video erfahren Sie, wie es geht.

Introversion ist keine Alles-oder-Nichts-Eigenschaft, sondern existiert auf einem Kontinuum mit Extraversion. Jede Tendenz hat je nach Situation Vor- und Nachteile. Ein besseres Verständnis Ihrer eigenen Persönlichkeit hilft Ihnen jedoch dabei, Ihre persönlichen Stärken besser auszuspielen.

Empathie bzw. das Verstehen der Gedanken und Gefühle der Menschen um Sie herum ist eine der wichtigsten und schwierigsten Fähigkeiten in der Geschäftswelt. In diesem Video zeige ich Ihnen eine Übung, wie Sie schnell lernen, Empathie für andere aufzubauen.

Mitleid, Sympathie und Empathie sind keine vagen Begriffe, die sich auf Sozialarbeit oder Kirchen beziehen. Die drei Fähigkeiten sind in der Geschäftswelt nicht mehr wegzudenken. Sie sind verantwortlich für den Erfolg eines Unternehmens. Sie können damit Vertrauen, Kommunikation und Zusammenarbeit maßgeblich fördern. Nun werden diese Begriffe zwar meistens synonym verwendet, allerdings unterscheiden sie sich in ihrer Bedeutung wesentlich voneinander.

Es ist einfach zu erkennen, wenn jemand ein Problem hat – aber richtig darauf zu reagieren um wirklich zu helfen, ist schon wesentlich schwieriger. Empathie ist die Fähigkeit, die Perspektive einer anderen Person während eines Konflikts wirklich zu verstehen und zu fühlen. Dazu müssen Sie gut kommunizieren, die richtigen Fragen stellen und auch zwischen den Zeilen lesen können. Um einen Konflikt oder ein Problem zu lösen, ist aber auch wichtig zu wissen, was Sie nicht tun sollten.

In diesem Video verraten wir Ihnen, wie Sie empathisch auf andere Menschen, die gerade ein Problem erleben, reagieren können und ihnen so wirklich helfen.

Wenn eine Gruppe von Menschen mit unterschiedlichen Persönlichkeiten gezwungen ist, zusammen zu sein – sei es Zuhause oder bei der Arbeit – kann es schnell passieren, dass nicht alles rund läuft. Während einige Teams sehr harmonisch zusammenarbeiten, gibt es andere, in denen ein oder zwei dominierende Persönlichkeiten Dynamik aus dem Gleichgewicht bringen. Erfahren Sie in diesem Video, wie Sie in Meetings mit dominierenden Persönlichkeiten gut umgehen und kommunizieren.

Tipps wie dem anderen in die Augen zu schauen, sich vorab interessante Gesprächsthemen zu überlegen, zu nicken und zu lächeln als Zeichen der Aufmerksamkeit, oder zu wiederholen, was gesagt wurde, sind nicht neu und helfen auch nur bedingt. Denn die Sache ist die: Sie müssen nicht lernen, wie Sie aufmerksam wirken, wenn Sie tatsächlich aufmerksam sind und wirklich zuhören. Wie das geht und was Sie noch tun können, damit Sie als guter Gesprächspartner wahrgenommen werden, erfahren Sie in diesem Video.

Wenn Sie Aufgaben oft hinausschieben und Abgabefristen verstreichen lassen, haben Sie sich wahrscheinlich schon mal gefragt, warum Sie das machen. Oft wissen die Betroffenen sogar, dass ihnen das Aufschieben schadet. Wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie die Dinge gleich erledigen und nicht mehr auf die lange Bank schieben, müssen Sie zunächst die Ursache hinter diesem Verhalten verstehen. Und genau dabei wird Ihnen dieses Video weiterhelfen.

In diesem Video besprechen wir die Unterschiede zwischen kognitiver und affektiver Empathie und warum diese Unterscheidung wichtig ist.

Die Fähigkeit, die Perspektive einer Person einzunehmen und zu verstehen, wie es sein könnte, diese Person zu sein, ist großartig. Wenn Sie die Fähigkeit besitzen, jemanden dort anzutreffen, wo er oder sie gerade emotional steht, sind Sie nachweislich kreativer, fühlen sich sicherer, können schneller Probleme lösen, Vertrauen aufbauen, Bedürfnisse erkennen und erfüllen etc.

In der Psychologie wird zwischen kognitiver und affektiver Empathie unterschieden. Während bei der kognitiven Empathie die Situation oder die Umstände aus der Perspektive der betreffenden Person im Mittelpunkt steht, werden bei der affektiven Empathie vor allem die Gefühle betrachtet.