Die Fähigkeit, Konflikte als solche zu erkennen, die Natur des Konflikts zu verstehen und in der Lage zu sein, schnelle und gute Lösungen zu entwickeln, ist absolut notwendig, wenn Sie in Ihrem Tun erfolgreich sein wollen. Konflikte sind ein normaler Bestandteil eines jeden gesellschaftlichen und organisatorischen Umfelds. Die Herausforderung dabei besteht darin, wie Sie mit einem Konflikt umgehen. Schwelende Konflikte führen nicht selten zu Produktivitätsverlusten, zur Unterdrückung der Kreativität und zu Kommunikationsproblemen.