Wir alle fällen auf Grundlage von Informationen, die wir in Sekundenbruchteilen verarbeiten, unsere Urteile über andere. Das bedeutet allerdings nicht, dass jemand, der eher von Natur aus stiller oder schlicht nervös ist, zum Scheitern verurteilt ist. Im Gegenteil: Ein wenig Wissen über die Wissenschaft des ersten Eindrucks hilft jedem – entweder um selber einen besseren Eindruck zu hinterlassen oder um andere besser zu verstehen.