Von sozialen Medien bis zum Gesundheitswesen, von der Bildung bis zur Finanzwelt – überall optimieren Menschen für Kennzahlen statt für das, was wirklich zählt. Die Ironie ist perfekt: Die Messungen, die uns helfen sollten, Qualität zu erkennen, zerstören genau diese Qualität. Doch es gibt einen Ausweg aus dieser Falle – wenn wir verstehen, dass die wichtigsten Dinge im Leben sich nicht quantifizieren lassen.